你在网页端、苹果端或安卓端登录华体育网赛事，用的都是同一个账号：在网页端改过的昵称，打开苹果端就是新的；在苹果端订阅的球队，回到网页端照样能看到。因此下面这些内容同时适用三端。
具体落在四个场景：注册与登录、球队和联赛订阅、开赛提醒与通知摘要、通过邮箱或电话提交的客服与内容纠错。你在这些环节留下的信息怎么被使用，逐条写在后文。
按场景分成四类，每一项都说明白是什么、用来做什么。
账号信息
注册与登录时填写的手机号或邮箱、昵称，经加密处理后的密码摘要，以及常用登录设备的型号与登录时间。它们用来认出是你本人，让三端资料保持一致，并在出现异常登录时提醒你。
订阅偏好
你订阅的球队与联赛、组合方式（按球队、按联赛、按开赛提醒）、提醒的时间窗口。苹果端可订阅 42 个联赛、1,100 余支球队，你选中的球队会作为偏好保存，用来生成赛程与提醒。
通知设置
通知总开关、摘要频率、免打扰时段，以及通知摘要里展示哪些字段。改过一次之后，后续推送就按新设置走。
客服记录
你发来的邮件内容、附件截图、提到的设备型号与网络环境，以及处理过程与最终答复。通道类问题附上截图与设备型号，能省掉好几轮来回。
- 完成登录与身份识别，让你在三端之间切换时不必重复注册。
- 把球队资料与赛程变化同步到你的订阅列表，资料同步延迟不超过 5 分钟。
- 按你设定的时间窗口推送开赛提醒与赛后摘要，不在免打扰时段打扰你。
- 处理你提交的客服问题与内容纠错，回查通道状态并把结果反馈给你，纠错请求平均 24 小时内响应。
- 判断不同机型与网络环境下首屏打开的表现，据此调整通道适配，让弱网时也能更快看到赛程。
网页端使用 Cookie 和浏览器本地存储记住登录状态、栏目筛选条件、3 分钟通道自检的进度以及通知偏好；苹果端与安卓端用设备本地存储保存同类设置。这些记录留在你自己的设备上，清一下浏览器数据或应用缓存就能删掉。
清除之后，筛选条件和自检进度会回到初始状态，需要重新设置一遍。若你在浏览器里关闭了 Cookie，公开内容仍然照常阅读，只是登录状态和偏好无法保留。
- 通知服务商：为了把开赛提醒送到你的设备，我们把推送所需的设备标识与通知内容交给通知服务商，其中不含你的手机号与邮箱。
- 数据服务商：赛程、比分与技术统计来自 18 家数据服务商，我们收到的是赛事资料，不向其提供你的个人信息。
- 内容机构：与 32 家内容机构的合作围绕赛事内容展开，同样不涉及你的账号资料。
- 我们不会出售你的个人信息，也不会把客服记录用在处理该问题之外的用途。
各类信息按下面的期限保存，到期后删除或做匿名化处理，不再用于识别到个人。
| 信息类别 | 保存期限 |
|---|---|
| 账号信息 | 账号存续期间；注销申请完成后 30 日内删除或匿名化 |
| 订阅偏好 | 订阅关系存续期间；取消订阅后 90 日内清除 |
| 通知设置 | 随账号存续；关闭通知后停止使用，随账号注销一并删除 |
| 客服记录 | 24 个月，从该次问题处理完毕起算 |
| 自检与访问日志 | 12 个月 |
- 查询：在账号设置里查看昵称、绑定的邮箱或手机号、订阅列表与通知设置。
- 更正：昵称、订阅球队、提醒时间都可以自己改；绑定信息验证通过后即可更换。
- 删除：可以删掉单支球队订阅、清空通知偏好，也可以申请注销整个账号。
- 撤回：关掉通知、取消订阅随时生效，不影响此前的正常使用。
- 具体操作路径可在帮助中心查到；也可以直接写信给客服邮箱，我们在 15 个工作日内答复。
- 账号注销完成后，订阅与通知同时停止，账号资料按上一条的期限处理。
未满 14 周岁的用户，请在监护人同意并指导下使用账号与订阅功能。面向未成年用户的推送默认关闭，需要监护人开启后才会收到。
监护人如果发现孩子未经同意提交了信息，可以发邮件到客服邮箱，说明绑定的账号与需要处理的内容，我们在确认身份后删除相应信息并关闭相关功能。
订阅方式、通知能力或通道适配发生变化时，这份说明会随之更新。新版本会在页面顶部标注，并在你下次打开时给出提示；涉及权利变化的调整，会提前一段时间告知。
查询、更正、删除或撤回相关的请求，发邮件到下面的客服邮箱；也可以拨打客服电话。邮件里写明账号绑定的邮箱或手机号、你想做的处理，答复会更快。
工作日 9:00-18:00 内回复，赛事期间另有值班安排。